dhala7 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dhala7 আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের মূল ব্যবহারকারী ভিত্তি বাংলাদেশে, তাই এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বাস্তবতা মাথায় রেখে তৈরি।

এই নীতি dhala7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং অন্যান্য সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ সেবাদাতাদের মাধ্যমে।
• পাবলিক উৎস: আইনি প্রয়োজনে পার্শ্ব-যাচাইয়ের জন্য সরকারি রেজিস্ট্রি বা অনুমোদিত পাবলিক ডেটাবেস থেকে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অর্থ পাচার রোধ (AML) ও প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য।
• ২১+ বয়স নীতি মেনে চলার নিশ্চয়তার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখার জন্য।
• আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

dhala7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা অন্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতাদের সাথে (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডাররা কিছু গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া করে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

dhala7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• ২৪/৭ নজরদারি: সিস্টেমে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তে সার্বক্ষণিক মনিটরিং।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। dhala7 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের ডেটার ধারণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: AML নিয়মের অধীনে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৬ মাস থেকে ১ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: অ্যানোনিমাইজড হওয়ার পর অনির্দিষ্টকাল।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

dhala7 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

dhala7 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষা মান বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানের সমতুল্য বা উন্নত। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে কাজ করে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

dhala7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব।

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতির সম্মতি।
• পুরনো নীতির কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন